MR AUTOMATIONPRO
Acasă/Industrii/HORECA

Hoteluri · restaurante · cafenele · SOLUȚII AI

Automatizare pentru HORECA.

Mai aproape de oaspeți.

Când recepția este ocupată și comenzile curg, mesajele nu ar trebui să se piardă. Conectăm cererile, informațiile și echipa, ca următorul pas să fie clar.

Vreau un flux pentru locația mea Descoperă soluțiile ↓

Pornim de la felul în care lucrează oamenii tăi.

Ilustrație generată: recepția unui hotel și un restaurant, cu oameni în activitate

Ospitalitatea rămâne la oameni. Organizarea poate primi ajutor.

Ilustrație conceptuală · generată cu AI
GÂNDIT PENTRUHoteluri & pensiuniRestauranteCafenele & grupuri de locații

ALEGE CE ÎȚI CONSUMĂ TIMPUL

Unde poate ajuta automatizarea în HORECA?

Automatizarea în HORECA poate prelua organizarea cererilor, pregătirea răspunsurilor, centralizarea documentelor și raportarea zilnică. Alegem un flux potrivit hotelului sau restaurantului tău, cu disponibilitate verificată și reguli clare pentru confirmări.

Alege ce vrei să automatizezi

Apasă pe un exemplu. Sau privește: pașii se schimbă singuri.

ÎȚI SUNĂ CUNOSCUT?

„Aveți o masă pentru 6, vineri?”

Este aglomerat în sală. Mesajul a ajuns, dar nimeni nu a notat cine răspunde și ce detalii lipsesc.

CUM FUNCȚIONEAZĂ Apasă pe un pas ca să vezi ce face
Vezi ce face automatizarea și unde ajută un coleg.
Cerere completăLipsește oraAnunțăm colegul ↗
CINE FACEOaspeteEtapa 1 din 6
CE SE ÎNTÂMPLĂ

Este aglomerat în sală. Mesajul a ajuns, dar nimeni nu a notat cine răspunde și ce detalii lipsesc.

CE OBȚII

Emailuri, formulare și programul de rezervări, dacă ne permite conectarea.

CE S-A ÎNTÂMPLAT

Lipsește ora

Automatizarea anunță colegul potrivit. El decide ce face mai departe.

Exemplu fictiv · WhatsApp Business, dacă alegem acest canal
Telefonul colegului · în așteptare
—:—Recepție

Încă nu ai notificări.

Mesajul apare automat la pasul WhatsApp.
SIMULARE · NICIUN MESAJ REAL
Exemplu animat · nu trimite mesaje În pauză

Cereri de rezervare, preluate la timp

Colegul din tura următoare vede cine a cerut masa și ce mai trebuie aflat.

Ce conectăm și ce verifică un coleg
De unde luăm informațiile
Emailuri, formulare și programul de rezervări, dacă ne permite conectarea.
Pașii automatizării

Preluăm cererea. Adunăm într-un singur loc numele, ziua și numărul de persoane din mesaj.

Vedem ce lipsește. Dacă lipsește ora, pregătim întrebarea pentru oaspete. Nu ghicim în locul lui.

Echipa confirmă. Colegul verifică dacă există o masă liberă. Abia apoi confirmă rezervarea.

Ce primește echipa
O fișă cu ziua, numărul de persoane și ce mai trebuie întrebat. Colegul primește și un răspuns de verificat.
Ce verifică un coleg
Colegul verifică locurile libere și prețul în programul de rezervări. Confirmă după regulile locației. O cerere incompletă nu rezervă singură o masă.
Vreau să organizez cererile de rezervare

VEZI UN FLUX ÎN ACȚIUNE

Un mesaj scurt. Câteva detalii care fac diferența.

Un oaspete cere o masă pentru șase persoane, dar nu precizează ora. Vezi cum este organizată cererea și cum primește colegul un răspuns de verificat.

01Cerere02Detalii03Răspuns04Echipă
Cum ar funcționa la noi? ↗Demonstrație cu date fictive. Implementarea se adaptează aplicațiilor și regulilor tale.
O CERERE. UN OASPETE CARE AȘTEAPTĂ.
Cereri de rezervare
https://demo.mr-automation.pro/flux/REZ-024
MR Automation · Cereri de rezervareREZ-024
MESAJ DEMONSTRATIV

„O masă pentru 6, vineri?”

Solicitare6 persoane
Zi solicitatăVineri
OraNespecificată
Mesajul este o cerere, nu o rezervare confirmată.
Oaspetele a scris. Cererea este preluată.

Extragem informațiile disponibile și păstrăm mesajul original.

Simulare · date fictive

ROLURI CLARE, ÎNAINTE DE IMPLEMENTARE

Mai puțină rutină.
Controlul rămâne la oameni.

Stabilim ce poate trece automat, ce trebuie verificat și cui îi revine fiecare excepție.

Discută procesul cu noi ↗
PREIA AUTOMATIZAREA

Organizarea cererilor și pregătirea răspunsurilor

Mesajele și sarcinile după regulile locației

Centralizarea documentelor și a rapoartelor

RĂMÂNE LA ECHIPĂ

Cazurile speciale și experiența oaspetelui

Excepțiile de tarif, disponibilitate și anulare

Validarea documentelor și a diferențelor

CUM ÎNCEPEM

Primul pilot are
o limită clară.

Pornim cu o singură locație și un canal de cereri. Urmărim timpul de preluare, datele lipsă și intervențiile echipei, înainte de a extinde spre alte canale sau locații.

  1. 01 / ÎNȚELEGEM

    Parcurgem procesul actual.

    Vedem un exemplu, aplicațiile folosite și pașii manuali. Stabilim ce merită automatizat.

  2. 02 / TESTĂM

    Construim un flux delimitat.

    Lucrăm cu un set controlat de date. Testăm și cazurile incomplete, duplicate sau ambigue.

  3. 03 / COMPARĂM

    Măsurăm înainte să extindem.

    Comparăm timpul, corecțiile și intervențiile manuale. Echipa validează dacă pilotul este util.

Automatizări conectate la aplicațiile tale.n8n · API-uri · modele AI · verificări după reguli

Email, formulare, sistem de rezervări / PMS, POS și foi de calcul. Pentru fiecare aplicație verificăm API-ul, planul de abonament, permisiunile și opțiunile de export. WhatsApp poate fi inclus printr-o integrare de business compatibilă, după verificarea cerințelor canalului.

ÎNTREBĂRI · HORECA

Înainte de
primul flux.

Soluțiile sunt pentru hoteluri sau pentru restaurante?

Pentru ambele, cu fluxuri diferite. Un hotel poate începe cu cereri de cazare și mesaje înainte de sosire. Un restaurant poate începe cu cereri de masă, documente de furnizor sau raportul de închidere. Alegem procesul după modul în care lucrați.

Trebuie să schimb sistemul de rezervări sau POS-ul?

Pornim de la sistemele existente. Verificăm ce date și acțiuni permit prin API sau export, pe planul și versiunea folosite. Propunem integrarea numai după această verificare.

Poate fluxul să confirme singur o rezervare?

Doar dacă sursa de disponibilitate, regulile și mecanismul de confirmare permit acest lucru și au fost testate. În exemplul prezentat, recepția aprobă răspunsul; simpla primire a mesajului nu creează o rezervare confirmată.

Poate răspunde pe WhatsApp?

Putem analiza un canal WhatsApp Business compatibil, cu mesajele și drepturile de contact potrivite. Confirmăm condițiile tehnice și regulile aplicabile înainte de implementare. Nu conectăm automat conversațiile personale ale colegilor.

Cu ce ar fi bine să începem?

Cu procesul repetitiv care consumă timp și are date accesibile: preluarea cererilor, comunicarea înainte de sosire sau raportarea. După o discuție despre volum și aplicații, delimităm pilotul și estimăm costul.

SPUNE-NE UNDE SE REPETĂ MUNCA

De la exemplul de aici
la procesul tău.

Descrie-ne pe scurt cum lucrați. Pregătim o discuție despre ce se poate automatiza și ce ar presupune primul pilot.

Vreau un flux pentru locația mea ↗Scopul și costul se stabilesc după analiza procesului.
CE NE AJUTĂ SĂ ÎNȚELEGEM
  1. Ce tip de locație aveți și unde primiți cererile
  2. Ce aplicații folosiți pentru rezervări, POS și gestiune
  3. Cine confirmă rezervările și cum tratați excepțiile